Posts in category Devoluciones


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Naiz Fit: una app que reduce las devoluciones de ropa de las tiendas online

En España, una de cada tres prendas de ropa que se compran a través de Internet terminan en devolución por problemas con la talla. Como solución a este problema al que se enfrentan los ecommerce, la startup ‘Naiz Fit’ ha desarrollado una aplicación que permite escanear las medidas del cuerpo de cualquier persona con sólo […]

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Oriol López, Celeritas: “Las devoluciones en ecommerce, el próximo reto” (video)

El pasado miércoles desde Ecommerce News organizamos un nuevo #ecommbrunch en Madrid para analizar los retos y tendencias en el comercio electrónico dentro del sector fashion (que tendrá su réplica la próxima semana en Barcelona), patrocinado por Celeritas, Selligent y Óptima Solutions y en el que conocimos los casos de éxito de Pompeii, Pisamonas, Vente-privee, Pepe Jeans y MuroExe. Antes de la mesa redonda final de la jornada, Oriol López, Director Comercial Ecommerce de CELERITAS, empresa […]

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DevolucionesLOGÍSTICARedyser

Redyser lanza Recogida a la Carta para e-commerce

Redyser continúa a la vanguardia en los procesos de transporte orientados al e-commerce. Tras la consolidación de su servicio estrella para comercio electrónico, Entrega a la Carta, la compañía de transporte ha incluido un valor añadido extra a este servicio, Recogida a la Carta. Siempre teniendo como eje el destinatario, Redyser ha implementado con Recogida […]

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DestacadosDevolucionesLOGÍSTICAZeleris

La importancia creciente de las devoluciones en el ecommerce

En 2011, y según datos del ONTSI, sólo un 10,9% de los compradores online manifestaban haber devuelto algún producto. En la encuesta de 2014 dicha cifra subía hasta el 14%. Aunque en términos relativos es una variación significativa pero todavía pequeña, a nadie escapa la importancia creciente de los procesos de devolución en las compras online. […]

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asendiaDestacadosDevolucionesLOGÍSTICALogística InversaTransporte

Devoluciones exitosas a España desde la vecina Francia

Una de las principales razones por las que los clientes abandonan sus carritos de la compra, señala un estudio de Statista, es la falta de claridad a la hora de exponer la política de devoluciones de la tienda; hecho que también sostiene eBay, donde  apunta que los clientes con una cesta de elevado valor desean aún más […]

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ActualidadDestacadosDevolucionesLOGÍSTICALogística InversaRetailSEUR

SEUR lanza un nuevo portal para gestionar las devoluciones en ecommerce

Una de las tendencias que más importancia está cobrando en el proceso de compra online es la posibilidad de devolver el producto en el caso de que no se ajuste a lo esperado. Es más, para algunas marcas, como las que venden ropa o calzado, el probador se ha mudado a las casas de los […]

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ActualidadDestacadosDevolucionesLOGÍSTICAmillenialsRetailSEUR

¿Cómo compran online los millenials europeos?

La llamada “generación millenial” engloba a aquellos nacidos entre 1981 y 1995, jóvenes que crecieron durante los años de prosperidad económica. Se trata de la primera generación nativa digital y se caracteriza por: Ser extremadamente sociales, las redes son una parte indivisible de su vida social Ser multidispositivo y multicanal La compra online forma parte de […]

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ActualidadCeléritasDestacadosDevolucionesFashionLOGÍSTICAPaackZalando

Celeritas y Paack ponen en marcha un servicio de devoluciones en franja horaria para Zalando

Una de las particularidades que caracteriza al ecommerce Zalando, es su política de envíos y devoluciones gratuitas que lo ha hecho tan famoso. Sin embargo, España no es un país con tradición de devolución de compras realizadas por internet, herencia de la poca popularidad alcanzada en la venta por catálogo.  Según algunos estudios, aproximadamente un 10% de […]

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ActualidadDestacadosDevolucionesPackLinkRetail

Hasta un 8% de las compras navideñas realizadas por Internet podrían devolverse

¿Quién no ha recibido un regalo de Navidad que no le gusta, o tiene algún defecto? Cada vez es más frecuente que después de las fiestas muchas personas necesiten hacer devoluciones de los regalos. Según Packlink, la primera plataforma en España de comparación y contratación online de servicios de paquetería y mensajería, las navidades son […]

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ActualidadAtención al ClienteDestacadosDevolucionesFashionMarketing

Cuando la gestión de una devolución se convierte en la mejor campaña de branding para un ecommerce

La devolución de un producto que hemos comprado en una tienda online puede darnos algún que otro quebradero de cabeza. Aunque en teoría los trámites suelen ser sencillos, y los ecommerce explican bien la manera de proceder, en algunas ocasiones las cosas se pueden complicar, y en otras en cambio, convertirse en la mejor campaña […]

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